Una pregunta usual que se hacen los empresarios al tener que destinar presupuestos de Marketing, es si deberían apostar por el marketing digital o mejor seguir pagando por vallas, anuncios en prensa escrita, volantes, cuñas radiales, spot etc. que es lo que siempre han hecho y les ha funcionado.
Una cuestión muy importante en marketing(digital o tradicional) para poder tomar decisiones acertadas, es conocer muy bien:
- ¿A quién le queremos vender?
- ¿A dónde están esas personas o empresas a quienes les queremos vender?
- ¿Cuál es el punto de encuentro entre la marca y ese cliente potencial?
Y a partir de ahí surgirán muchas respuestas para poder decidir en qué canales debemos centrar nuestras estrategias de marketing y de publicidad.
El consumidor actual, entre 21 y 45 años, es un consumidor hiperconectado, que está siempre en internet ya sea por trabajo o entretenimiento, y que sus decisiones de compra se ven muy influenciadas por lo que ve en sus redes sociales, recomendaciones de amigos o conocidos y normalmente se informan a través del periódico digital, ya sea que este le llegue por correo o que lo siga en sus redes sociales. Como podemos ver, a este tipo de consumidor, lo captamos más fácil si decidimos invertir en plataformas digitales porque es su “ambiente natural”, ya que incluso para escuchar música o decidir qué ver en la televisión, recurren a plataformas sociales como spotify o netflix y no a los medios tradicionales de radio y televisión.
Por otro lado, tenemos a los consumidores mayores de 45 años que aunque están conectados, no necesariamente ven el internet como su referente para todo, estos son usuarios que suelen navegar por entretenimiento o por mantener las relaciones de amistad o familiares, pero que siguen prefiriendo el placer de leer el periódico todas las mañanas, ver los noticieros estelares, y creen mas en lo que dice una revista impresa, una valla publicitaria o una cuña radial, porque en general no suelen seguir a las empresas en sus redes sociales ni prestar tanta atención cuando un anuncio en Facebook los impacta. Para llegar a este tipo de consumidor, claramente deberíamos de hacer una mayor inversión en canales tradicionales.
A pesar de que conocer la edad de nuestro público meta, no es el dato mas relevante para poder tomar estas decisiones, es un ejemplo guía para saber que en marketing, no existe una fórmula mágica que funcione igual para todas las empresas. Cada una debe adecuar sus estrategias a sus objetivos, necesidades y sobre todo a sus públicos(contestándose como mínimo las preguntas que están al inicio de este post).
La conclusión importante que si es válida para la mayoría de empresas, es que se debe hacer una estrategia de “Blended marketing” que consiste en hacer una buena combinación de lo que mejor le funcione de ambos canales, pues cada uno trae beneficios a la empresa de diferentes maneras, ya que mientras el marketing digital te ofrece grandes alcances a costos muy bajos y te facilita medir el impacto de cada una de las acciones que se implementen, el marketing tradicional te ayuda a llegar a públicos que de otra manera ni siquiera conocerían tu empresa y además, por ser un tipo de marketing masivo, refuerza el reconocimiento de marca para quienes ya te vieron en digital.
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