Nicaragua, España
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Autor: Lissbeth

Consultora Marketing Digital y Responsabilidad Social

7 principios de atención al cliente y cómo aplicarlos en entornos digitales

Mantener a los clientes contentos, está(o debería estar) en las prioridades de cualquier empresa, en primer lugar porque sin clientes no hay negocio, pero también porque es mucho mas rentable mantener un buen servicio de atención al cliente para fidelizar a quienes ya te conocen, que invertir recursos en conseguir siempre clientes nuevos que compren…
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Atención al cliente en el entorno digital

Desde siempre, las empresas saben que deben estar donde sus públicos están, y tener presencia en las plataformas digitales como sitios webs o redes sociales es casi una obligación desde la última década. Cuando deciden tener presencia digital, las empresas deben ser conscientes de que esos espacios son para interactuar, y que lo que hacen…
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Qué es un Community Manager

A medida que los consumidores van teniendo mayor acceso a internet y a las nuevas tecnologías, las empresas han tenido que migrar hacia esos espacios para poder dar lugar a ese punto de encuentro empresa-cliente que es clave para subsistir. Las empresas que tienen presencia digital, ya sea página web o al menos redes sociales,…
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¿Marketing Digital o Marketing Tradicional?

Una pregunta usual que se hacen los empresarios al tener que destinar presupuestos de Marketing, es si deberían apostar por el marketing digital o mejor seguir pagando por vallas, anuncios en prensa escrita, volantes, cuñas radiales, spot etc. que es lo que siempre han hecho y les ha funcionado. Una cuestión muy importante en marketing(digital…
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Redes Sociales y Reputación Online

Hoy en día, tener presencia en plataformas digitales, es casi una obligación para los negocios. Desde que mas personas tenemos acceso a internet, ha cambiado mucho la manera en que compramos, vendemos y la forma en la que nos relacionamos, incluso con las empresas. Los consumidores actuales, antes de realizar una compra, nos informamos mucho…
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